Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

Fels beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de “Services”). Fels is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of anderszins met ons communiceert. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de verzameling, verwerking en openbaarmaking van je persoonlijke informatie.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals hier beschreven.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term “persoonlijke informatie” gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen anoniem verzamelde of gedeïdentificeerde informatie. Afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen we de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen daaruit:

  • Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres,
    telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële informatie waaronder kaart- en betaalrekeninggegevens,transactiegegevens, betaalvorm, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.Betaalkaartgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders; we bewaren zelf geen volledige kaartnummers.
  • Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen,
    voorkeuren en instellingen.
  • Transactiegegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst,aan je verlanglijstje toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
  • Communicatie met ons waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld bij een vraag voor klantenondersteuning.
  • Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
  • Gebruiksinformatie waaronder informatie over hoe en wanneer je interactie hebt
    met of navigeert door de Services.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

  • Rechtstreeks van jou, onder andere wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je persoonlijke informatie verstrekt;
  • Automatisch via de Services, onder andere van je apparaat wanneer je onze
    producten of Services gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
  • Van onze serviceproviders, onder andere wanneer we hen inschakelen om
    bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij je persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
  • Van onze partners of andere externe partijen.

Hoe we je persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • De Services leveren, aanpassen en verbeteren. Om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren te onthouden, je accountmeldingen te sturen, aankopen, Retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, de verzending te regelen, beoordelingen mogelijk te maken en een winkelervaring op maat te creëren, zoals het aanbevelen van gerelateerde producten. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd
    belang.
  • Marketing en reclame. Om je marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen voor producten of Services, onder andere op basis van eerder gekochte of aan je winkelwagen toegevoegde artikelen. Grondslag: je toestemming en/of ons gerechtvaardigd belang, zoals wettelijk vereist.
  • Beveiliging en fraudepreventie. Om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen en teonderzoeken en onze Services te beveiligen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.
  • Met jou communiceren. Om je klantenondersteuning te bieden, je te woord te staan
    en onze zakelijke relatie met je te onderhouden. Grondslag: uitvoering van de
    overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.
  • Juridische redenen. Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, te reageren opgeldige juridische procedures en mogelijke schendingen van onze voorwaarden of
    beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken. Grondslag: wettelijke verplichting en
    ons gerechtvaardigd belang.

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. We verkopen je persoonlijke informatie niet. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

  • Met Shopify, verkopers en andere derden die Services namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending);
  • Met zakelijke en marketingpartners om marketing-Services te leveren en reclame voor je te maken. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met Services van derden te ondersteunen op basis van je online activiteiten. Onze partners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen
    privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te vragen geen informatie over jou te delen voor gerichte advertenties;
  • Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden of door jegebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties;
  • Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep;
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om onze algemene voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie over je toegang tot en gebruik van de Services verzamelt en verwerkt om deze voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je bij de Services indient, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om de Services te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren, bepaalde verbeterde functies van Shopify die
gegevens bevatten uit je interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. In dezeomstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief hetreageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en over je rechten, ga je naar het Shopify-privacybeleid voor klanten. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van externe partijen

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, bekijk danhun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de daar gevonden informatie. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare
plaatsen, waaronder wat je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook door andere gebruikers worden bekeken. Onze opname van dergelijke links impliceert geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je de ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons

niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar
“delen” of “verkopen” (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je informatie

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die je naar ons verstuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht; we raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonlijke informatie bewaren, hangt af van factoren zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Services te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder wettelijke fiscale en administratieve bewaartermijnen), geschillen op te lossen of contracten en beleidsregels af te dwingen. Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem dan contact op via info@fels.nl.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet:

  • Recht op inzage. Je kunt het recht hebben toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
  • Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren verwijderen.
  • Recht op correctie. Je kunt het recht hebben ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren te corrigeren.
  • Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en te verzoeken die aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
  • Recht van bezwaar en beperking van verwerking. Je kunt het recht hebben ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
  • Intrekking van toestemming. Wanneer we ons op toestemming baseren, heb je het recht deze op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.
  • Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Services wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Wekunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. Je kunteen gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen, mits bewijs van machtiging. We reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door de wet.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij je persoonlijke informatie verwerken, neem dan eerst contact
met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je het recht
om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen, of je klacht
in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit
Persoonsgegevens. Voor de EER vind je een lijst met de verantwoordelijke
toezichthoudende autoriteiten hier.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Als we je persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten van de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd
Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat
het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, updaten de datum “Laatst bijgewerkt” en doen kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je gebruikmaken van een van je rechten, mail ons dan op info@fels.nl of neem contact met ons op via Fels, Aalsmeerweg 6-1, 1069AJ Amsterdam, Nederland.Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke informatie.

Naam: Fels
Adres: Aalsmeerweg 6-1, 1069AJ Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 76279162
E-mail: info@fels.nl
Website: www.fels.nl