Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 juli 2026

OVERZICHT

Welkom bij Fels! Met de termen “wij”, “ons” en “onze” bedoelen we Fels. Fels beheert deze
winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten
en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de
“Services”).

Fels is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.

Deze algemene voorwaarden, samen met de beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen
(de “Algemene voorwaarden” of “voorwaarden”), beschrijven je rechten en
verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, want ze bevatten belangrijke informatie over je
wettelijke rechten en behandelen onder meer garantiedisclaimers en beperkingen van
aansprakelijkheid. Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan je dwingendrechtelijke
rechten als consument onder het recht van je woonland.

Door onze Services te bezoeken, ermee te interacteren of ze te gebruiken, ga je akkoord
met deze voorwaarden en met ons privacybeleid (het “privacybeleid”). Ga je niet akkoord
met deze voorwaarden of het privacybeleid, gebruik of bezoek de Services dan niet.

TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze voorwaarden verklaar je dat je ten minste de meerderjarige
leeftijd in je woonland hebt bereikt, en dat je ons toestemming geeft om eventuele
minderjarigen die van jou afhankelijk zijn de Services te laten gebruiken op apparaten die jij
bezit, koopt of beheert.

Om de Services te gebruiken, waaronder het bezoeken of doorbladeren van onze online
winkel of het kopen van producten of diensten, kan je worden gevraagd bepaalde informatie
te verstrekken, zoals je e-mailadres, factuur-, betaal- en verzendgegevens. Je verklaart en
garandeert dat alle door jou verstrekte informatie juist, actueel en volledig is en dat je over
alle rechten beschikt die nodig zijn om deze informatie te verstrekken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens en voor alle
activiteit onder je account. Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in
licentie geven aan een andere persoon.

ONZE PRODUCTEN

We hebben er alles aan gedaan om onze producten en diensten in onze online winkel
nauwkeurig weer te geven. Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen echter afwijken
van hoe ze op je scherm verschijnen, afhankelijk van het apparaat waarmee je de winkel
bezoekt en van je apparaatinstellingen en -configuratie.

Alle productbeschrijvingen kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd,
naar eigen goeddunken. We behouden ons het recht voor om producten op elk moment uit
ons assortiment te halen en om de hoeveelheden van producten die we aanbieden per
geval te beperken. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke conformiteitsrechten zoals
beschreven in artikel 7.

BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt
tot stand op het moment dat we de aanvaarding van je bestelling bevestigen. Na ontvangst
van je bestelling bevestigen we die zonder onnodige vertraging per e-mail. We mogen
binnen wettelijke kaders nagaan of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen en of een
bestelling verantwoord kan worden aanvaard, en we mogen een bestelling op gegronde
redenen weigeren.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je die plaatst. Als we een bestelling niet
aanvaarden, wijzigen of annuleren, proberen we je te informeren via het e-mailadres,
factuuradres en/of telefoonnummer dat je bij het bestellen hebt opgegeven. Dit artikel
beperkt je herroepingsrecht uit artikel 6 niet.

PRIJZEN EN FACTURERING

De prijzen van onze producten zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders
aangegeven. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden apart vermeld voordat je
je bestelling afrondt. De prijs die voor een product in rekening wordt gebracht, is de prijs die
geldt op het moment van bestellen en die in je orderbevestiging staat, behalve in geval van
een kennelijke fout.

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd, maar
wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. We kunnen van tijd tot
tijd promoties aanbieden die onder afzonderlijke voorwaarden vallen. Bij tegenstrijdigheid
tussen de voorwaarden van een promotie en deze voorwaarden, prevaleren de
promotievoorwaarden.

Je stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountgegevens te
verstrekken voor alle aankopen in onze winkel, en je accountgegevens snel bij te werken
zodat we je transacties kunnen afronden en je zo nodig kunnen bereiken.

Verzending en levering

We leveren op het adres dat je opgeeft en behandelen aanvaarde bestellingen met de
nodige zorgvuldigheid. Tenzij een langere termijn is afgesproken, leveren we binnen 30
dagen. Alle levertijden zijn schattingen. Is de levering vertraagd of kan die niet volledig
worden uitgevoerd, dan laten we dat binnen een redelijke termijn weten; in dat geval kun je
de overeenkomst kosteloos ontbinden en heb je recht op terugbetaling. Levertijden en
verzendgegevens staan op onze pagina Verzending en levering.

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van producten over op jou op
het moment dat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), de producten
fysiek in bezit neemt.

HERROEPINGSRECHT

Als consument kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden
herroepen, onder de voorwaarden die zijn beschreven op onze pagina Cancellation policy.
Die pagina en onze Retouren-pagina maken deel uit van deze voorwaarden. Retourneren en
omruilen gebeurt in overeenstemming met die beleidsregels en je wettelijke rechten.

Je kunt ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting van
de Europese Commissie voor de buitengerechtelijke beslechting van
consumentengeschillen.

CONFORMITEIT EN WETTELIJKE GARANTIE

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod
vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je
wettelijke rechten als consument, waaronder je wettelijke conformiteitsgarantie, gelden altijd
en worden door deze voorwaarden niet beperkt. Is een product gebrekkig of niet conform de
overeenkomst, neem dan contact op via info@fels.nl, zodat we een oplossing kunnen
vinden.

KLACHTEN

Heb je een klacht over een product of onze service, dan horen we dat graag. Stuur je klacht,
duidelijk en volledig omschreven, naar info@fels.nl. We reageren binnen 14 dagen na
ontvangst. Heeft een klacht een langere verwerkingstijd nodig, dan laten we dat binnen die
termijn weten en geven we aan wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.

INTELLECTUEEL EIGENDOM

Onze Services, waaronder maar niet beperkt tot alle handelsmerken, merken, tekst,
weergaven, afbeeldingen, grafische elementen, productbeoordelingen, video en audio, en
het ontwerp, de selectie en de rangschikking daarvan, zijn eigendom van Fels, haar
gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke
auteursrecht-, merken- en andere intellectuele-eigendomswetgeving.

Deze voorwaarden staan je toe de Services uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel
gebruik te gebruiken. Je mag materiaal op de Services niet reproduceren, verspreiden,
wijzigen, er afgeleide werken van maken, openbaar tonen of uitvoeren, opnieuw publiceren,
downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Behalve zoals hierin uitdrukkelijk bepaald, verleent niets in deze voorwaarden je een licentie
of andere rechten op enig octrooi, handelsmerk, auteursrecht of ander intellectueel
eigendom van Fels, Shopify of een derde. Alle niet uitdrukkelijk verleende rechten blijven
voorbehouden aan Fels.

De namen, logo’s, product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans van Fels zijn
handelsmerken van Fels of haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. Je mag deze
handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fels. De
naam, het logo, de product- en dienstnamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn
handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo’s, product- en dienstnamen,
ontwerpen en slogans op de Services zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaars.

OPTIONELE TOOLS

Je kunt toegang krijgen tot klanttools die door derden worden aangeboden als onderdeel
van de Services, die wij niet monitoren en waarover wij geen controle of inbreng hebben.

Je erkent en gaat ermee akkoord dat we toegang tot dergelijke tools bieden “as is” en “zoals
beschikbaar”, zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde en zonder enige goedkeuring.
Elk gebruik door jou van de optionele tools is volledig voor eigen risico, en je dient je
vertrouwd te maken met en akkoord te gaan met de voorwaarden waaronder de betreffende
derde partij(en) de tools aanbieden. Nieuwe functies die via de Services worden
aangeboden, vallen eveneens onder deze voorwaarden.

LINKS VAN DERDEN

De Services kunnen materiaal en hyperlinks bevatten naar websites die door derden worden
aangeboden of beheerd (inclusief ingebedde functionaliteit van derden). Wij zijn niet
verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid van
materiaal of websites van derden die je bezoekt. Als je de Services verlaat om dit materiaal
of deze sites te bezoeken, doe je dat op eigen risico.

Bekijk het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig en zorg dat je ze begrijpt
voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten en
diensten van derden moeten aan de betreffende derde partij worden gericht.

RELATIE MET SHOPIFY

Fels is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Alle verkopen en
aankopen die je in onze winkel doet, komen echter rechtstreeks met Fels tot stand. Door de
Services te gebruiken, erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is
voor enig aspect van verkopen tussen jou en Fels, waaronder letsel, schade of verlies als
gevolg van gekochte producten en diensten. Je ontslaat Shopify en haar gelieerde
ondernemingen hierbij van alle claims, schade en aansprakelijkheid die voortvloeien uit of
verband houden met je aankopen en transacties met Fels, behalve voor zover een dergelijke
ontslag niet is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke informatie die we via de Services verzamelen, valt onder ons privacybeleid.
Omdat de Services door Shopify worden gehost, verzamelt en verwerkt Shopify persoonlijke
informatie over je toegang tot en gebruik van de Services om deze voor jou te leveren en te
verbeteren, en bepaalde persoonlijke informatie kan onder het privacybeleid van Shopify
vallen, dat hier is te bekijken: https://www.shopify.com/legal/privacy. Informatie die je bij
de Services indient, kan worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die
zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont, om diensten aan je te leveren.
Door de Services te gebruiken, erken je dat je ons privacybeleid hebt gelezen.

FEEDBACK

Als je ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen, plannen of andere content
(samen “Feedback”) indient, uploadt, plaatst, e-mailt of anderszins verzendt, verleen je ons
een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om die Feedback in
elk medium en voor elk doel, inclusief commercieel gebruik, te gebruiken, reproduceren,

wijzigen, publiceren, verspreiden en weer te geven. We mogen deze rechten gebruiken om
de Services te exploiteren, leveren, evalueren, verbeteren en promoten.

Je verklaart en garandeert dat:

  1. je eigenaar bent van of over alle nodige rechten op alle
    Feedback beschikt;
  2. je eventuele vergoedingen of prikkels in verband met je Feedback
    hebt bekendgemaakt; en
  3. je Feedback voldoet aan deze voorwaarden. We zijn niet
    verplicht je Feedback vertrouwelijk te houden, ervoor te betalen of erop te reageren.

We mogen, maar zijn niet verplicht, Feedback te monitoren, bewerken of verwijderen die wij
naar eigen goeddunken onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, obsceen of
anderszins verwerpelijk achten of die inbreuk maakt op de rechten van derden of op deze
voorwaarden. Je stemt ermee in dat je Feedback geen recht van derden schendt en geen
onwettig, beledigend of obsceen materiaal of malware bevat. Je bent zelf verantwoordelijk
voor de Feedback die je plaatst en de juistheid ervan.

FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES

Af en toe kan informatie in de Services typografische fouten, onnauwkeurigheden of
omissies bevatten die betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties,
aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht
voor om fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en om informatie te wijzigen
of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie onjuist is, op elk moment en
zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat je je bestelling hebt geplaatst). Wordt een
bestelling die door een kennelijke fout is getroffen na betaling geannuleerd, dan heb je recht
op volledige terugbetaling.

VERBODEN GEBRUIK

Je mag de Services alleen voor rechtmatige doeleinden bezoeken en gebruiken. Je mag de
Services, direct of indirect, niet gebruiken:

  1. voor onwettige of kwaadwillige doeleinden;
  2. om internationale, nationale, regionale of lokale voorschriften, regels of wetten te schenden;
  3. om onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen te schenden;
  4. om medewerkers of andere personen lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te schaden, te belasteren, te intimideren of te schaden;
  5. om valse of misleidende informatie te verzenden;
  6. om reclame- of promotiemateriaal te verzenden, waaronder “junkmail”, “kettingbrieven”, “spam” of soortgelijke verzoeken;
  7. om je voor te doen als een andere persoon of entiteit; of
  8. om ander gedrag te vertonen dat het gebruik of genot van de Services door anderen beperkt of belemmert, of dat Fels, Shopify of gebruikers van de Services kan schaden of aan aansprakelijkheid kan blootstellen.

Daarnaast stem je ermee in om niet:

(a) virussen of andere schadelijke code te uploaden of verzenden;

(b) enig deel van de Services te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren;

(c) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen;

(d) te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spideren, crawlen of scrapen; of

(e) de beveiligingsfuncties van de Services of een gerelateerde website te verstoren of te omzeilen. We behouden ons het recht voor je account te schorsen, uit te schakelen of te
beëindigen als we vaststellen dat je een deel van deze voorwaarden hebt geschonden.

BEËINDIGING

Deze voorwaarden gelden totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. We mogen deze overeenkomst of je toegang tot de Services (of een deel daarvan) op elk moment beëindigen om gegronde redenen, en je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die tot en met de datum
van beëindiging verschuldigd zijn. Beëindiging doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

Deze voorwaarden gelden totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. We mogen deze overeenkomst of je toegang tot de Services (of een deel daarvan) op elk moment beëindigen omg egronde redenen, en je blijft aansprakelijk voor alle bedragen die tot en met de datum van beëindiging verschuldigd zijn. Beëindiging doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

GARANTIEDISCLAIMER

De informatie die op of via de Services beschikbaar wordt gesteld, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. We garanderen niet de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze algemene informatie, en elk vertrouwen dat je erop stelt is voor eigen risico.

Niets in dit artikel beperkt of sluit de wettelijke garanties en conformiteitsrechten uit die van toepassing zijn op de producten die je als consument koopt, of andere rechten die op grond van detoepasselijke wetgeving niet kunnen worden beperkt of uitgesloten. Voor zover toegestaan doorde wet, en zonder afbreuk te doen aan die rechten, worden de Services en algemene content voor het overige aangeboden “as is” en “zoals beschikbaar”.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit waar dat wettelijk niet is toegestaan, waaronder onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor andere aansprakelijkheid die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden beperkt of uitgesloten, en het beperkt evenmin je wettelijke rechten als consument.

Onder voorbehoud van de vorige alinea en voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Fels niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere,gevolg- of punitieve schade, waaronder gederfde winst, gederfde inkomsten, verlies van besparingen of verlies van gegevens, voortvloeiend uit je gebruik van de Services of producten die via de Services zijn gekocht. Waar onze aansprakelijkheid niet anderszins is uitgesloten, is onze totale aansprakelijkheid voor alle claims met betrekking tot deze voorwaarden of je gebruik van de Services beperkt tot het bedrag dat je aan ons hebt betaald voor het product of de dienst waaruit de claim voortvloeit, behalve waar een hoger bedrag wettelijk is vereist.

VRIJWARING

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving stem je ermee in Fels, Shopify en onze respectieve gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten, contractanten, licentiegevers en dienstverleners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, eisen, schade, aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

  1. je gebruik van de Services;
  2. je schending van deze voorwaarden of het daarin genoemde beleid
  3. je schending van toepasselijke wetgeving of van de rechten van een derde;
  4. Feedback, content of materiaal dat je indient of uploadt.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving stem je ermee in Fels, Shopify en onze respectieve gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, werknemers,a genten, contractanten, licentiegevers en dienstverleners te vrijwaren en schadeloos te stellen voor claims, eisen, schade, aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

DEELBAARHEID

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving stem je ermee in Fels, Shopify en onze respectieve gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten, contractanten, licentiegevers en dienstverleners te vrijwaren enschadeloos te stellen voor claims, eisen, schade, aansprakelijkheden, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

AFSTAND; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van een recht of bepaling van deze voorwaarden
vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Deze voorwaarden vormen, samen met het privacybeleid en andere op onze website geplaatste beleidsregels, de volledige overeenkomst tussen jou en Fels met betrekking tot de Services, en vervangen alle eerdere overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk.

OVERDRACHT

Je mag deze voorwaarden of je rechten en verplichtingen eronder niet overdragen,toewijzen of delegeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, en elke poging daartoe zonder toestemming is nietig. Wij mogen deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk op elk moment overdragen, toewijzen of delegeren, mits dit je rechten als consument niet vermindert.

TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op deze voorwaarden en op eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarmee wij je Servicesleveren, is Nederlands recht van toepassing. Als consument geniet je daarnaast de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar je woont.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet anders voorschrijft. Als consument kun je ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie.

KOPPEN

De koppen in deze voorwaarden zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en beperken of
beïnvloeden de interpretatie van de voorwaarden niet.

WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN

Je kunt de meest actuele versie van deze voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen. We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, delen van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates op onze website te plaatsen. We informeren je over materiële wijzigingen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. De versie die gold op het moment dat je overeenkomst tot stand kwam, blijft op die overeenkomst van toepassing.

CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze algemene voorwaarden kun je aan ons sturen via info@fels.nl.
Bedrijfsgegevens:
Handelsnaam: Fels
E-mail: info@fels.nl
Website: www.fels.nl
Adres: Aalsmeerweg 6-1, 1069AJ Amsterdam, Nederland
KvK-nummer: 76279162
Btw-nummer: NL003063411B72